Account Manager II/Charg de compte II Job in Montreal, Quebec Canada

Job Description

Account Manager II Major Inventory Finance Program

The position is responsible for minimizing loss exposure by managing a portfolio of generally larger exposure and higher risk accounts by effectively balancing customer service and collections within established guidelines of a U.S. and Canadian based program providing financial services to the dealer network of a major manufacturer. Responsibilities include Portfolio Control by managing a portfolio of generally larger exposure and higher risk accounts to mitigate potential loss, non-earning and delinquency events within the portfolio; Portfolio Growth by establishing and maintaining strong relationships with accounts to ensure customer retention through regular communication and interaction. Enhance customer service through continual execution of TCF’s service model; Portfolio Maintenance by effectively balancing collections and customer service by resolving customer issues in a timely manner while understanding risk implications; and Portfolio Compliance by maintaining compliance with established policies, processes and procedures, while also ensuring compliance to approval authorities at all times. May perform special projects as assigned.
We are looking for an individual with a Bachelor’s Degree or 5 years of customer service/collections experience. Position incumbent must demonstrate expertise in Problem Solving, Interpersonal and Organizational/Time Management Skills. Proficient in Microsoft applications. Proficient in both English and French language; comprehension, speaking, reading, writing, and familiarity with French financial statements. Solid written/verbal communication and presentation skills. Experience with DataScan systems, working knowledge of credit disciplines, and customer service/collection experience within the finance industry are a plus.
The position will be based in Montreal, Quebec, Canada.

Description de poste

Charg de compte II Programme principal de financement sur stocks

Le titulaire est responsable de rduire lexposition aux pertes en grant un portefeuille de comptes, affichant dans lensemble une exposition et des risques suprieurs, de faon assurer un juste quilibre entre le service la clientle et les activits de recouvrement, dans le respect des lignes directrices tablies dun programme amricain et canadien offrant des services financiers au rseau de dtaillants dun grand fabricant. Parmi les responsabilits qui lui incombent, notons la gestion dun portefeuille de comptes, affichant dans lensemble une exposition et des risques suprieurs, en vue de rduire les pertes potentielles, les transactions improductives et les dfaillances dans le portefeuille; il assure la croissance du portefeuille en tablissant et en entretenant de solides relations avec les comptes, dans le but de conserver la clientle par le biais dune communication et dune interaction constantes. Il amliore le service la clientle en mettant toujours en application le modle de service de TCF. Il gre le portefeuille en assurant un juste quilibre entre les activits de recouvrement et le service la clientle et en solutionnant les problmes des clients avec clrit, tout en comprenant les rpercussions en matire de risques. Finalement, il veille la conformit du portefeuille, par rapport aux politiques, processus et procdures tablis, tout en respectant en permanence les organismes dapprobation. Peut tre appel excuter certains projets spciaux qui lui sont confis.
Nous sommes la recherche dune personne titulaire dun baccalaurat ou possdant cinq ans dexprience du service la clientle et du recouvrement. Le titulaire doit afficher des comptences en rsolution de problmes et dans les relations interpersonnelles, ainsi que des aptitudes lorganisation et la gestion du temps. Doit matriser les logiciels de Microsoft. Doit avoir une solide connaissance parle, crite et lue de langlais et du franais et doit tre familier avec les tats financiers rdigs en franais. Doit avoir dexcellentes aptitudes la communication et aux prsentations crites et verbales. La connaissance des systmes DataScan, la connaissance pratique des disciplines lies au crdit et lexprience du service la clientle et du recouvrement dans lindustrie financire constituent un atout.
Le lieu de travail est Montral, Qubec, Canada.

Job Requirements

Education
Required:
Bachelor’s Degree or 5 years of customer service/collections experience.

Work Experience
Required:
Problem Solving Skills.
Interpersonal Skills.
Self-Starter.
Organizational/Time Management skills.
Proficient in Microsoft applications.
Proficient in both English and French language; comprehension, speaking, reading and writing and familiarity with French financial statements.
Preferred:
Experience with DataScan systems.
Working knowledge of credit disciplines.
Customer service/collection experience within the finance industry.

Physical Demands/Working Conditions
Ability to use keyboard and telephone.

Exigences du poste

tudes
Exigences:
Baccalaurat ou cinq ans dexprience du service la clientle et du recouvrement.

Exprience professionnelle
Exigences:
Aptitudes la rsolution de problmes
Aptitudes aux relations interpersonnelles
Sens de linitiative
Aptitudes lorganisation et la gestion du temps
Bonne connaissance des logiciels de Microsoft
Solide connaissance parle, crite et lue de langlais et du franais et connaissance des tats financiers rdigs en franais
Prfrences:
Exprience des systmes DataScan
Connaissance pratique des disciplines associes au crdit
Exprience du service la clientle et du recouvrement dans lindustrie financire

Exigences physiques et conditions de travail
Savoir utiliser un clavier et un tlphone

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